申请人购买的被申请人生产的中央空调设备存在严重质量问题，导致商场无法正常运营，造成重大经济损失。双方就赔偿金额无法达成一致。

调解员邀请专业人士对设备进行检测，固定证据。在事实清楚的基础上，促成双方就退货退款及赔偿事宜达成一致意见。